سوالات متداول
1. آیا محصولات زوم ایکیا اصل هستند؟
بله. تمام محصولات ما اورجینال برند IKEA هستن و مستقیماً از شعبه معتبر ایکیا در دوبی تهیه می‌شن.
2. آیا امکان ثبت سفارش سفارشی وجود داره؟
بله حتماً! اگه کالای خاصی از سایت رسمی IKEA مدنظرتونه که در سایت ما موجود نیست، فقط کافیه به ما پیام بدین تا براتون سفارش بدیم.
3. چقدر طول می‌کشه تا سفارشم به دستم برسه؟
محصولات موجود در انبار بین ۲ تا ۵ روز کاری ارسال می‌شن، ولی سفارش‌های سفارشی ممکنه 25 تا 45 روز کاری زمان ببرن.
4. ارسال‌ها از کجا و با چه روشی انجام می‌شن؟
سفارش‌ها از شهر بوشهر بسته‌بندی و ارسال می‌شن.
ارسال بسته‌ها معمولاً با یکی از روش‌های زیر انجام می‌گیره:
• تیپاکس برای شهرهایی که شعبه دارن (تحویل سریع‌تر، هزینه هنگام تحویل)
• دُکاپست برای بسته‌های سنگین‌تر یا نقاط کم‌دسترس
• پست پیشتاز در صورت نیاز یا انتخاب مشتری
در مرحله ثبت سفارش می‌تونین روش دلخواهتون رو انتخاب کنین، یا ما بر اساس مقصد و نوع بسته، بهترین روش رو براتون انتخاب می‌کنیم
5. چطور می‌تونم وضعیت سفارشمو پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری براتون ارسال می‌شه. همچنین می‌تونین از طریق واتساپ،تلگرام، اینستاگرام یا تماس با پشتیبانی وضعیت سفارش رو بپرسین.
6. آیا امکان مرجوعی وجود داره؟
بله، در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت، تا ۷ روز کاری فرصت دارین کالا رو مرجوع کنین. کالا باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی سالم باشه.
7. روش‌های پرداخت شما چیه؟
پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شن. پرداخت در محل یا نقدی نداریم.
8. اگه محصولی که می‌خوام رو تو سایت پیدا نکنم، چیکار کنم؟
می‌تونید لینک یا مشخصات محصول مورد نظرتون از سایت IKEA دوبی یا جهانی رو برای ما بفرستید تا موجودی و شرایط سفارش براتون بررسی بشه
